روزمرگی‌های مننویسندگی

تجربه خرید از دیجی کالا

تجربه خرید از دیجی کالا که در این نوشته از چالش‌های شبانه قصد دارم در موردش بنویسم مربوط به این نیست که بشینم به توضیح مراحل خرید از دیجی کالا و دست آخر با کلی تعریف و تمجید ببینیم که آیا تجربه خوبی از یک خرید داشتیم یا نداشتیم. تو این نوشته میخوام نقدی بکنم به سیستم فروشندگی دیجی کالا که جدیدا چند ماهی هست شروع شده و سایر افراد که در زمینه فروش محصولات تخصصی فعالیت دارند میتونند در مرکز فروشندگان دیجی کالا یا سلر دیجی کالا عضو شده و در نهایت بعد از اینکه ثبت نام کردند با ورود به پنل فروشندگان دیجی کالا محصول را در فروشگاه قرار داده و شروع به فروش محصولات خودشون بکنند.

یادم نیست اولین خرید اینترنتی که انجام دادم کِی بود و چی خریداری کردم، اما شک ندارم که محصول فیزیکی نبوده و مطمئنا در حال خرید هاست یا دامنه بودم. اما تا به حال از دیجی کالا دو بار خرید داشتم. خرید اول مربوط به جمعه سیاه دیجی کالا در سال 96 بود که برای خودم نبود و یه گوشی سفارش دادیم برای داداشم، که بدون هیچ مشکلی ارسال شده و به دستمون رسید. تنهاترین مشکلی که وجود داشت این بود که تحویل اکسپرس برای روستا و مناطق خارج از شهرستان ندارند، که قرار ملاقات با مامور تحویل گذاشتیم و خودمون رفتیم ازش گرفتیم.

اما دومین تجربه برای خرید خودم بود که زیاد رضایتی از خرید ندارم. نه به این خاطر که مجددا برای تحویل مجبور باشیم خودمون اقدام کنیم، نه… بلکه به این خاطر که فروشنده محصول خود دیجی کالا نبود. بزارید قبلش به ماوقع این خرید بپردازیم.

تجربه خرید از دیجی کالا

مدتی بود که قصد خرید پاوربانک 20.000 میلی آمپر داشتم و بین برندهای مختلف و گذشت و گذار کردن در یوتوب و دیدن کلی فیلم نقد و بررسی بالاخره تصمیمم را گرفتم و یک پاور بانک شیائومی 20.000 میلی آمپر را انتخاب کردم. داشتم مراحل خرید را طی می‌کردم که دیدم ست چاقو 9 پارچه دسینی مدل 8008 هم برای فروش قرار داده شده که اونم انتخاب کردم. بعد از طی مراحل خرید بالاخره وارد درگاه بانک شده و هزینه را هم پرداخت کردم. با وجود اینکه کد تخفیف هم داشتم اما به دلیل اینکه فروشنده هر دو محصول دیجی کالا نبود امکان استفاده از کد تخفیف را نداشتم به علاوه اینکه چون فروشنده‌ها جدا از هم بودن بسته بندی خرید را طوری انتخاب کردم که هر دو محصول با هم بسته بندی شده و ارسال شوند.

یادمه موقع خرید تعداد روز تحویل برای پاور بانک نهایتا 2 روز زده شده بود و برای ست چاقو هم 9 روز، پس چون بسته بندی یکی بود باید بعد از 9 روز منتظر میموندم تا محصول آماده ارسال بشه. اما این مدت حداکثر بود دیگه، پس این شد که روزانه یا دو روز یکبار چک می‌کردم ببینم محصول ارسال شده یا نه، روزها گذشت و گذشت تا رسیدیم به 5 فروردین😐

خب تعطیلات عید هم خورده بود و این شد که گفتم دیگه رفت برای 7-8 فروردین که سفارش را ارسال کنند. آقا، خانوم… بله! چشمتون روز بد نبینه:

10 فروردین هم شد و تو نیامدی:(( مشتری دیجی کالا، که من باشم😐

جمع کن بریم بابا، اینام دلشون خوشه فروشگاه اینترنتی زدن، ادعای بزرگ‌ترین توی خاورمیانه هم دارند. همینطور شد و یهویی همگی جمع کردیم رفتیم مسافرت عید، روز 12 فروردین بود که در حال اجرای مسابقات ویلچر رانی در باغ فین کاشان بودم گوشیم زنگ خورد. همین زنگ خوردن گوشی هم بچه را ترسوند که کم مونده بود همراه با گوشی دوتایی بیفتن داخل آب که بدون فوت وقت رو هوا بچه را گرفتیم.😂

الو، از دیجی کالا تماس می‌گیرم، سفارشتون را آوردم اما چون تحویل اکسپرس تا شهرستان هست یا باید خودتون بیایید و تحویل بگیرید، یا اینکه آدرس پستی اعلام کنید تحویل اداره پست بدم. مامور تحویل مرسوله

ای خدا خیرت بده، نه، نه، نه نکن جان مادرت بخوای تحویل پست بدی دیگه رفت برای ماه بعد که این بسته برسه دستم، من اومدم مسافرت الآنم اصفهان هستم چند لحظه صبر کنید با خونه هماهنگ کنم ببینم الآن میتونن بیان تحویل بگیرن یا نه، اگر نشد یه آدرس دیگه میفرستم تحویل بدین خونه یکی از بستگان. که همینطور هم شد، آخه سر شبی وقت تحویل مرسوله است؟😐 کی پا میشه ساعت 7 عصر دادار دودور 15 کیلومتر بکوبه بیاد برای تحویل سفارش از دیجی کالا؟

خلاصه 15 فروردین برگشتم خونه و با یک دل خون دیدم که بله، سفارش بعد از 16 روز بالاخره رسیده خونه و باز شده، دیده شده و پسندیده هم شده☺

نقدی بر عملکرد فروشندگی دیجی کالا

یکی از مشکلات عمده در فروش توسط سایرین در دیجی کالا همین موردی هست که برای من اتفاق افتاد. محصولی که برای 9 روز قرار بود نهایتا تحویل داده بشه بعد از 16 روز به دستم رسید. قاعدتا برای فروشندگان بالاخره باید دیجی کالا شرایط و قراردادی مشخص بکنه که محصول را در کوتاه‌ترین زمان ممکن تامین بکنند یا خیر؟! این رویه با تکرار بیشتر میتونه باعث بی اعتباری شده و کلا دیگه افراد قید خرید را بزنند. مشتری دنبال این هست که خرید بی دردسر و غیرحضوری انجام بده اما وقتی اینقدر فرآیند سفارش و تحویل طولانی بشه خودش از همون بازار محلی اقدام به خرید بکنه به نفعش هم خواهد بود.

تا اونجایی که اطلاع دارم از زمانی که دیجی کالا امکان فروش محصول برای سایرین را فراهم کرده دیگه زیاد تو کار وارد کردن محصول نیست. محصولات داخلی که توسط تولیدکنندگان یا نمایندگی همین شرکت‌ها تامین میشه و برای محصولات خارجی هم پای همین توزیع کننده واسط به میون اومده و دیگه کمتر خود دیجی کالا اقدام به وارد کردن و تامین محصولات می‌کنه، پس اگر محصولی هم وارد میشه با یک سیاست خیلی خوشگل چند ماهی انبار میشه و از اونجا که ثبات قیمت در اینجا معنایی نداره بعد از چند ماه محصولات برای فروش قرار گرفته و سود کلانی به دست میاره. این اتفاق در پی همین گران شدن نرخ ارز افتاده طوری که در روزهای اول که هنوز نرخ تقریبا ثابتی وجود نداشت دیجی کالا قیمت محصولات را بین 100 تا 200 تومان برای محصولات دیجیتال اضافه کرد. بامیلو هم که گفته میشه کلا محصولات را به وضعیت ناموجود تغییر حالت داد.

یکی دیگه از مشکلاتی که وجود داره اینه که قیمت‌ها یکسان نیستند. تامین کننده محصول اگر دارای سایت هست حتما قبل از خرید از دیجی کالا سایت فروشنده را بررسی کنید. چرا که طبق تجربه یکی از کاربران، بعد از اینکه محصول را از دیجی کالا تهیه کرده بود میگرده دنبال سایت فروشنده و بعد از پیدا کردنش میبینه که بله، با قیمت 35.000 تومان هزینه بیشتر خرید را انجام داده که در این حالت جملگی ما جمله کردن تو پاچه‌ام😐 را استعمال می‌کنیم.

مشکل بعدی عدم اطمینان از اصالت کالا هست. تا یک مدتی هر چیزی که خریداری می‌کردم سعی کردم گارانتی داشته باشه، یک بار این گارانتی به دادم رسید. اما بار دوم نساخته و بهونه الکی آوردند که دیگه از اون به بعد زیاد به گارانتی اهمیتی نمیدم. پاور بانکی که من خریداری کردم چندین فروشنده مختلف اون را میفروختند. تفاوت قیمت مینیمم و ماکزیمم فروش محصول هم تا 90.000 تومان بود. درست چند روز بعد از خرید محصول داخل بازار همدان بودم که گشتم دنبال همین مدل پاور بانک و قیمت که کالاهای گارانتی دار داشتن را پرسیدم دیدم با اون چیزی که فروشنده‌های دیجی کالا زدن کمتر هست. دو حالت بیشتر نداره، یا گارانتی مغازه‌دار محلی خارداره یا اینکه فروشنده دیجی کالا یه چیزیش میشه!😐

از #دیجی_کالا هدفون اپل خریدم با تخفیف. بهم هدفون تقلبی طرح اپل دادن. از فروشنده های واسط دیجی کالا خرید نکنین. امید

مشکل بعدی اینه که خبری از فاکتور چه به صورت فیزیکی و چه الکترونیکی نیست. فردا اگه داستانی پیش بیاد نمیدونم با چه سند و مدرکی باید دخیل ببندیم. در این مورد هم یک توییت بخونید و حالش رو ببرید.

میخواستم از دیجی کالا خرید کنم دیدم یه قسمتی داره نوشته بیایید با عدم دریافت فاکتور کاغذی در جهت سبز ماندن کره زمین تلاش کنیم تیکشو زدم که فاکتور نفرسته بسته رو که پست آورد دیدم رو یه برگه کاغذ پیام تشکر نوشته مرسی که فاکتور نگرفتی

نظر شما درباره فروشندگی در دیجی کالا و کلا خرید از دیجی کالا چیه؟

5+
برچسب ها
سفارش تولید محتوا

عباس صادقی

چند سالی است زمام تولید محتوای آموزشی در سایت‌های بزرگ وردپرسی را برعهده دارد. به تحصیلات آکادمیک علاقه‌ای نداشته و از دانشگاه انصراف داده است. از علاقه‌مندی‌های وی می‌توان به نویسندگی، سفر، موسیقی و آشپزی اشاره کرد. درباره من…

نوشته های مشابه

11 دیدگاه

  1. سلام و درود
    من به شخصه توصیه میکنم از دیجی کالا هیچ جنسی نخرید.
    دلایل خودم هم دارم.
    1) دیجی کالا یک عمده فروشه، شاید احمقانه به نظر بیاد ولی اصلا از عمده فروش جنس نخرید و خواهشا خواهشا هر چیزی خواستید بخرید، برید از جایی بخرید که اختصاصی میفروشه.
    2) دیجی کالا یک سایت و شرکت واسط است و در قبال دیر آوردن و خراب بودن محصول آن چنان هم که میگند مسئول نیست.
    3) خودم یک مویس سفارش دادم، وقتی به دستم رسید دیدم کلید سمت راست سفت تر از سمت چپه به همین دلیل زنگ زدم بررسی کنند ولی کسی برام کاری نکرد که نکرد.

  2. عرض ادب و احترام دارم خدمت شما جناب صادقی عزیز.
    ساکن مشهد هستم و دانشجو ، تا به الان بالا 10 میلیون خرید داشته از دی جی کالا : لب تاب + گوشی و چند مورد ریز دیگر ،
    در مورد رسیدگی دی جی کالا پس از خرید در صورت خراب بودن محصول اطلاعاتی ندارم . چون مشکلی مثل خراب بودن محصول های خریداری شده نداشتم .
    من پیشنهاد می کنم خرید از دی جی کالا ،
    موفق باشید.

  3. والا هر کی یه نظری داره.
    من تجربه خرید داشتم حدود 5 بار. اونم قطعات کامپیوتر.
    بیشتر افراد بر اساس تجربه تلخ و شیرینی که داشتن نظراتشون رو احساسی بیان میکنن.
    خودمم توصیه میکنم از فروشندگان واسط دیجی کالا چیزی نخرید. حس خوبی ندارم. ولی اگه فروشنده خود دیجی کالا بود میتونید بهش اعتماد کنید. من یکی که تا حالا پشیمون نشدم.

    1. سلام رامین جان، بله همینطوره
      تجربه خرید از خود دیجی‌کالا را هم داشتم که راضی هم هستم. البته خرید برای خودم نبود. اما خرید از واسط‌ها اصلا رضایت بخش نیست و دیجی‌کالا بخواد شرایط سفت و سختی نزاره اعتبارش رو از دست خواهد داد مطمئنا!!!

  4. در مورد دیجیکالا ذکر چند نکته خالی از لطف نیست:
    1- واقعا گرونفروشه و با یه مقایسه ساده بین قیمت های اون و قیمتای بازاریان منصف میشه به این نتیجه رسید البته یه سیاستی دیگه ای که داره در مورد کالاهای دم دستی که همه می تونن از سر خیابون برن بگیرن مثل (مثل لوازم بهداشتی ) نمیاد این گرونفروشی رو نشون بده و حتی ارزون فروشی هم می کنه که مشتری به جای تا سر کوچه رفتن از اون بخره یا اون کالاها رو در کنار کالاهای اصلیش بذاره
    2- 60-70 درصد تخفیفایی که به صورت عادی یا شگفت انگیز یا جشنواره میذاره تخفیف واقعی نیستن بلکه کم کردن گرونفروشی یا کالاهایی که مونده رو دستشون یا پایین امدن نرخ بازار هستند
    3-درصد زیادی از کامنت های مثبت پای اجناس از طرف خود کارکنان دیجی کالا یا کارکنان شرکت سازنده محصول ثبت میشه نمونه های خیلی تابلویی مثل “من هیچ جا اصلشو گیر نیاوردم به جز دیجی کالا ” یا “این محصول معجزه می کنه من خودم امتحان کردم دیدم” از این قبیله البته سایت این شرکت کامنت های منفی رو هم تا حدودی برای حفظ ظاهر و تا حدودی هم از ناچاری ثبت می کنه ولی کامنت های منفی واقعی به هیچ وجه ثبت و تایید نمیشن برای بررسی کافیه عبارت “تجربه خرید از دیجی کالا ” رو در گوگل بزنن تا با مشت نمونه خروار این کامنت ها آشنا بشن و ببینن چند مورد مشابه از اون ها رو تو خود سایت قبلا دیدن
    4-وعده بازگشت کالای معیوب که توسط شرکت داده شده یه فریب بزرگه و اگه کالایی معیوب باشه و بخوای برگردونی اینقدر اذیت و پاسکاری و معطلی دچارت می کنن که خودت بی خیال بشی یا واقعا اگه ارزشش بالاست و بی خیالی امکان پذیر نیست بعد از مشقت زیاد شاید به پول و جنست برسی
    5-از جمله محاسن این سیستم و این شرکت هم میشه به تنوع محصول امکان مقایسه و آگاهی از شرایط جنس امکان دسترسی نقاط دور افتاده به اجناس متنوع و سیستم ارسال سریع رو اشاره کرد
    البته ذکر این نکته ضروریه که کلاهبرداری گرونفروشی تقلب غش در معامله احتکار خوبنمایی جنس بد و .. در میان بازاریان ما به وفور یافت میشه از بقال سر کوچه تا غولی مثل دیجی کالا بهتره همه بدونیم این چند روز زندگی ارزش گناهکار و مدیون شدن نداره بدوتیم نون حرام خوردن نداره بدونیم همه ما چه فقیر چه میلیاردر باید این پولا رو بذاریم و با توشه های معنوی از این دنیا بریم پس چرا اینقدر زینت های بی ارزش دنیا باید در نظرمون زیبا جلوه بده که به خاطرش حاضر بشیم بیایم و خودمون رو آلوده به دین حق الناس کنیم

    1. سلام عرفان جان، مرسی از توضیحات خوب و جامعی که دادی، واقعا حال کردم باهاشون و خیلی خوب گفتی 🙂
      مخصوصا پاراگراف آخر که متاسفانه ماها اصلا به ارزش کار اهمیتی نمیدیم و به جای معنویات دچار مادیات شدیم. نمونش کسانی که با خوردن دسترنج دیگران اسم خودشونو گذاشتن«صاحب کسب و کار اینترنتی» و چه و چه و چه…

  5. سلام؛ من در تاریخ 19 تیر ماه یک عدد تبلت Yoga Tab 3 Pro YT 3 -X 90 L از
    سایت دی جی کالا سفارش دادم، کالا چند روز بعد تحویل داده شد و مشخص شد کالا معیوبه،
    با پشتیبانی تماس گرفتم و کالا توسط عامل دیجی کالا پس گرفته شد، مرحله پذیرش و
    اعتراف به معیوب بودن کالا توسط دیجی کالا بیش از بیست روز طول کشید! و گفتند تامین
    کننده حاضر به تعویض کالا نیست! در آخر گفتند که یا همان کالا را برای شما ارسال می
    کنیم تا به گارانتی برای تعمیر بسپارید یا مبلغش را عودت می دهیم. زمانی که من
    محصول رو خریدم قیمت اون در سایت ۲,۵۹۹,۰۰۰ تومان بود و الان ۳,۸۹۹,۰۰۰ تومان هست، یعنی دیجی کالا با آن همه نماد اطمینانش! کاملا مشخصه
    نسبت به کلاهی که سر مردم می گذاره مسئولیتی قبول نمی کنه و حاضر نیست ذره ای ضرر
    کنه! به مدیرانشون وصل نمیکنند تا صحبت کنم و فقط متاسف هستند !

    یک شکایت تو سایت enamad.ir ثبت کردم اونم نمیدونم به جایی برسه یا
    نه !

    لطفاً صدای من رو به جایی برسونید .

    ممنون

  6. بنده پاور بانک خریدم تقلبی بود خیلی مواظب باشید خودشونم قبول کردند تقلبیه اما بجای اینکه پولمو پس بدند یا یه پاوربانک جدید بدهند همونو پس فرستادند بعد یکماه و تهدید به شکایت کردم گفتند برو شکایت کن.

  7. با سلام

    بنده از دیجی کالا خرید داشتم البته زمانی که خودش فروشنده
    تمامی محصولات بود از همه چی هم راضی بودم.

    هم از محصول و هم از زمان ارسال (البته به قول شما تا یه
    جایی تحویل اکسپرس و میارن)

    ولی چیزی که من از دوستان و خریدارن شنیدم برخی فروشندگان
    انگرا هم از لحاظ جنس و هم پشتیبانی محصول خیلی ضعیف عمل کردن همینم باعث میشه
    اعتبار دیجی کالا و دیگر فروشندگان زیر پا گذاشته شه.

    من کلا مخالفم با این سیستمی که دیجی کالا ارائه داده.

    شید برخی دوستان بگن دیجی کالا به دلیلی سود یا هرچی این
    کارو کرده باز کمکی شده برای فروشنده

    اما اینم در نظر بگیریم با این سیاست خیلی به ضرر مشتری هست

    اگر دیجی کالا نسبت به فروش کالای فروشنده ای اقدام میکنه
    یا بیاد تمام مسئولیتشو خودش بپذیره چرا که خریدار به اعتبار دیجی کالا میخره یا
    کلا این بخشو برداره. در ضمن من هرچی تایپ میکنم تو بخش نظرات سرچو برام میاره و مجبور شدم اول ی جا تایپ کنم و کپی کنم… 🙁

    1. سلام، درسته دقیقا همینطور شده. من هم قبل از اینکه سیستم فروشندگی رو شروع کنه خرید داشتم، هم بعدش که این داستان‌ها اتفاق افتاد. هیچ نظارتی هم فعلا نمیشه و از اون گذشته سیاست قیمت گذاری مثل اینکه کلا دست فروشنده است.
      قبلا برای خرید کالا اکثر ما اول با دیجی کالا به قیمت به دست میاوردیم برای مدل‌های مختلف و یه سری هم به بازار میزدیم که میدیدیم خرید آنلاین بهتره، البته تو بازار هم ملاک قیمت گذاری شده بود دیجی کالا.
      اما حالا هم از بازار سنتی داریم میخوریم و هم از فروشگاه آنلاین!

      ممنون که اطلاع دادین، مشکل بخش ارسال کامنت برطرف شد🌺

  8. سلام و عرض ادب. بنده چند ماه پیش از دیجی کالا عطر و ادکلن گرفتم و متاسفانه اشتباه بزرگ من این بود که به کامنت ها و نظرات که زیر اون محصولات درج شده بود اعتماد کردم و در عین ناباوری متوجه شدم انگار حشره کش رو با عطر قاطی کردند و داخل شیشه های عطر ریختند.. یعنی خدایی یاد اِمشی های قدیم در ذهنم تداعی شد و البته بابت زنده شدن این حس نستالژیک ازشون ممنونم..
    اون توضیحات زیر عطرها هم معلوم نیست ذهن خیالپرداز کدوم یک از کارمندان شرکت نوشته.. خیلی رومانتیک!
    بعدها که خوب به کامنتهای درج شده برای سایر محصولات توجه کردم فهمیدم اکثر کامنتها رو خودکارمندان یا افراد ذینفع اون شرکت میگذارند که تا حد زیادی دور از واقعیت و اغراق آمیزن .: مرسی دیجی جونم.. تو بهترینی دیجی جان! قصد دارم بازم اینو از دیجی بخرم.. مجددا برای خودم و تمام کسانی که دوستشون دارم این محصول رو از دیجی جان خریدم!
    جالبه جایی شنیدم اون اسامی فروشندگان رو که میزنند ، خیلی هاشون فقط در حد اسم هستند و در واقع فرمالیته هستند..
    متاسفانه فروشگاههای دیجیتالی در کشور عزیز ما هنوز نه تنها برای مردم که در وحله اول برای خود فروشندگان و دست اندرکاران اینجورفروشگاهها جا نیفتاده که جلب اعتماد مشتری با فریب دادن مشتری فرق داره.
    در کشورهای دیگه ، مردم خیلی از خریدهاشون رو دیجیتالی انجام میدن و البته با خیال خیلی راحت. چون هرچی مشتری بیشتر میشه، شرکتها ها سعی میکنند کیفیت محصول و ارایه خدمات رو بالاتر ببرند، ولی در ایران برعکسه!
    برای خودمون متاسفم داریم به کجا میرسیم

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

بستن