تجربه خرید از دیجی کالا

تجربه خرید از دیجی کالا که در این نوشته از چالش‌های شبانه قصد دارم در موردش بنویسم مربوط به این نیست که بشینم به توضیح مراحل خرید از دیجی کالا و دست آخر با کلی تعریف و تمجید ببینیم که آیا تجربه خوبی از یک خرید داشتیم یا نداشتیم. تو این نوشته میخوام نقدی بکنم به سیستم فروشندگی دیجی کالا که جدیدا چند ماهی هست شروع شده و سایر افراد که در زمینه فروش محصولات تخصصی فعالیت دارند میتونند در مرکز فروشندگان دیجی کالا یا سلر دیجی کالا عضو شده و در نهایت بعد از اینکه ثبت نام کردند با ورود به پنل فروشندگان دیجی کالا محصول را در فروشگاه قرار داده و شروع به فروش محصولات خودشون بکنند.

یادم نیست اولین خرید اینترنتی که انجام دادم کِی بود و چی خریداری کردم، اما شک ندارم که محصول فیزیکی نبوده و مطمئنا در حال خرید هاست یا دامنه بودم. اما تا به حال از دیجی کالا دو بار خرید داشتم. خرید اول مربوط به جمعه سیاه دیجی کالا در سال ۹۶ بود که برای خودم نبود و یه گوشی سفارش دادیم برای داداشم، که بدون هیچ مشکلی ارسال شده و به دستمون رسید. تنهاترین مشکلی که وجود داشت این بود که تحویل اکسپرس برای روستا و مناطق خارج از شهرستان ندارند، که قرار ملاقات با مامور تحویل گذاشتیم و خودمون رفتیم ازش گرفتیم.

اما دومین تجربه برای خرید خودم بود که زیاد رضایتی از خرید ندارم. نه به این خاطر که مجددا برای تحویل مجبور باشیم خودمون اقدام کنیم، نه… بلکه به این خاطر که فروشنده محصول خود دیجی کالا نبود. بزارید قبلش به ماوقع این خرید بپردازیم.

تجربه خرید از دیجی کالا

مدتی بود که قصد خرید پاوربانک ۲۰.۰۰۰ میلی آمپر داشتم و بین برندهای مختلف و گذشت و گذار کردن در یوتوب و دیدن کلی فیلم نقد و بررسی بالاخره تصمیمم را گرفتم و یک پاور بانک شیائومی ۲۰.۰۰۰ میلی آمپر را انتخاب کردم. داشتم مراحل خرید را طی می‌کردم که دیدم ست چاقو ۹ پارچه دسینی مدل ۸۰۰۸ هم برای فروش قرار داده شده که اونم انتخاب کردم. بعد از طی مراحل خرید بالاخره وارد درگاه بانک شده و هزینه را هم پرداخت کردم. با وجود اینکه کد تخفیف هم داشتم اما به دلیل اینکه فروشنده هر دو محصول دیجی کالا نبود امکان استفاده از کد تخفیف را نداشتم به علاوه اینکه چون فروشنده‌ها جدا از هم بودن بسته بندی خرید را طوری انتخاب کردم که هر دو محصول با هم بسته بندی شده و ارسال شوند.

یادمه موقع خرید تعداد روز تحویل برای پاور بانک نهایتا ۲ روز زده شده بود و برای ست چاقو هم ۹ روز، پس چون بسته بندی یکی بود باید بعد از ۹ روز منتظر میموندم تا محصول آماده ارسال بشه. اما این مدت حداکثر بود دیگه، پس این شد که روزانه یا دو روز یکبار چک می‌کردم ببینم محصول ارسال شده یا نه، روزها گذشت و گذشت تا رسیدیم به ۵ فروردین😐

خب تعطیلات عید هم خورده بود و این شد که گفتم دیگه رفت برای ۷-۸ فروردین که سفارش را ارسال کنند. آقا، خانوم… بله! چشمتون روز بد نبینه:

۱۰ فروردین هم شد و تو نیامدی:(( مشتری دیجی کالا، که من باشم😐

جمع کن بریم بابا، اینام دلشون خوشه فروشگاه اینترنتی زدن، ادعای بزرگ‌ترین توی خاورمیانه هم دارند. همینطور شد و یهویی همگی جمع کردیم رفتیم مسافرت عید، روز ۱۲ فروردین بود که در حال اجرای مسابقات ویلچر رانی در باغ فین کاشان بودم گوشیم زنگ خورد. همین زنگ خوردن گوشی هم بچه را ترسوند که کم مونده بود همراه با گوشی دوتایی بیفتن داخل آب که بدون فوت وقت رو هوا بچه را گرفتیم.😂

الو، از دیجی کالا تماس می‌گیرم، سفارشتون را آوردم اما چون تحویل اکسپرس تا شهرستان هست یا باید خودتون بیایید و تحویل بگیرید، یا اینکه آدرس پستی اعلام کنید تحویل اداره پست بدم. مامور تحویل مرسوله

ای خدا خیرت بده، نه، نه، نه نکن جان مادرت بخوای تحویل پست بدی دیگه رفت برای ماه بعد که این بسته برسه دستم، من اومدم مسافرت الآنم اصفهان هستم چند لحظه صبر کنید با خونه هماهنگ کنم ببینم الآن میتونن بیان تحویل بگیرن یا نه، اگر نشد یه آدرس دیگه میفرستم تحویل بدین خونه یکی از بستگان. که همینطور هم شد، آخه سر شبی وقت تحویل مرسوله است؟😐 کی پا میشه ساعت ۷ عصر دادار دودور ۱۵ کیلومتر بکوبه بیاد برای تحویل سفارش از دیجی کالا؟

خلاصه ۱۵ فروردین برگشتم خونه و با یک دل خون دیدم که بله، سفارش بعد از ۱۶ روز بالاخره رسیده خونه و باز شده، دیده شده و پسندیده هم شده☺

نقدی بر عملکرد فروشندگی دیجی کالا

یکی از مشکلات عمده در فروش توسط سایرین در دیجی کالا همین موردی هست که برای من اتفاق افتاد. محصولی که برای ۹ روز قرار بود نهایتا تحویل داده بشه بعد از ۱۶ روز به دستم رسید. قاعدتا برای فروشندگان بالاخره باید دیجی کالا شرایط و قراردادی مشخص بکنه که محصول را در کوتاه‌ترین زمان ممکن تامین بکنند یا خیر؟! این رویه با تکرار بیشتر میتونه باعث بی اعتباری شده و کلا دیگه افراد قید خرید را بزنند. مشتری دنبال این هست که خرید بی دردسر و غیرحضوری انجام بده اما وقتی اینقدر فرآیند سفارش و تحویل طولانی بشه خودش از همون بازار محلی اقدام به خرید بکنه به نفعش هم خواهد بود.

تا اونجایی که اطلاع دارم از زمانی که دیجی کالا امکان فروش محصول برای سایرین را فراهم کرده دیگه زیاد تو کار وارد کردن محصول نیست. محصولات داخلی که توسط تولیدکنندگان یا نمایندگی همین شرکت‌ها تامین میشه و برای محصولات خارجی هم پای همین توزیع کننده واسط به میون اومده و دیگه کمتر خود دیجی کالا اقدام به وارد کردن و تامین محصولات می‌کنه، پس اگر محصولی هم وارد میشه با یک سیاست خیلی خوشگل چند ماهی انبار میشه و از اونجا که ثبات قیمت در اینجا معنایی نداره بعد از چند ماه محصولات برای فروش قرار گرفته و سود کلانی به دست میاره. این اتفاق در پی همین گران شدن نرخ ارز افتاده طوری که در روزهای اول که هنوز نرخ تقریبا ثابتی وجود نداشت دیجی کالا قیمت محصولات را بین ۱۰۰ تا ۲۰۰ تومان برای محصولات دیجیتال اضافه کرد. بامیلو هم که گفته میشه کلا محصولات را به وضعیت ناموجود تغییر حالت داد.

یکی دیگه از مشکلاتی که وجود داره اینه که قیمت‌ها یکسان نیستند. تامین کننده محصول اگر دارای سایت هست حتما قبل از خرید از دیجی کالا سایت فروشنده را بررسی کنید. چرا که طبق تجربه یکی از کاربران، بعد از اینکه محصول را از دیجی کالا تهیه کرده بود میگرده دنبال سایت فروشنده و بعد از پیدا کردنش میبینه که بله، با قیمت ۳۵.۰۰۰ تومان هزینه بیشتر خرید را انجام داده که در این حالت جملگی ما جمله کردن تو پاچه‌ام😐 را استعمال می‌کنیم.

مشکل بعدی عدم اطمینان از اصالت کالا هست. تا یک مدتی هر چیزی که خریداری می‌کردم سعی کردم گارانتی داشته باشه، یک بار این گارانتی به دادم رسید. اما بار دوم نساخته و بهونه الکی آوردند که دیگه از اون به بعد زیاد به گارانتی اهمیتی نمیدم. پاور بانکی که من خریداری کردم چندین فروشنده مختلف اون را میفروختند. تفاوت قیمت مینیمم و ماکزیمم فروش محصول هم تا ۹۰.۰۰۰ تومان بود. درست چند روز بعد از خرید محصول داخل بازار همدان بودم که گشتم دنبال همین مدل پاور بانک و قیمت که کالاهای گارانتی دار داشتن را پرسیدم دیدم با اون چیزی که فروشنده‌های دیجی کالا زدن کمتر هست. دو حالت بیشتر نداره، یا گارانتی مغازه‌دار محلی خارداره یا اینکه فروشنده دیجی کالا یه چیزیش میشه!😐

از #دیجی_کالا هدفون اپل خریدم با تخفیف. بهم هدفون تقلبی طرح اپل دادن. از فروشنده های واسط دیجی کالا خرید نکنین. امید

مشکل بعدی اینه که خبری از فاکتور چه به صورت فیزیکی و چه الکترونیکی نیست. فردا اگه داستانی پیش بیاد نمیدونم با چه سند و مدرکی باید دخیل ببندیم. در این مورد هم یک توییت بخونید و حالش رو ببرید.

میخواستم از دیجی کالا خرید کنم دیدم یه قسمتی داره نوشته بیایید با عدم دریافت فاکتور کاغذی در جهت سبز ماندن کره زمین تلاش کنیم تیکشو زدم که فاکتور نفرسته بسته رو که پست آورد دیدم رو یه برگه کاغذ پیام تشکر نوشته مرسی که فاکتور نگرفتی

نظر شما درباره فروشندگی در دیجی کالا و کلا خرید از دیجی کالا چیه؟