آموزش کاهش بانس ریت سایت

بانس ریت که در زبان انگلیسی آن را با نام Bounce rate می‌شناسیم یکی از اصطلاحات و تعاریف در بازاریابی آنلاین است. این اصطلاح در زبان فارسی با نام نرخ پرش شناخته شده است. اگر این سوال برای شما پیش آمده باشد که بانس ریت چیست؟ بر اساس تعریفی که در ویکی پدیا آمده است، به درصد کاربرانی که بعد از ورود به یک صفحه از سایت، بدون دیدن سایر صفحات سایت را ترک می‌کنند بانس ریت یا نرخ پرش می‌گویند.

بانس ریت به صورت درصدی بیان می‌شود که هر چه میزان عددی آن کمتر باشد یعنی نرخ پرش و ترک سایت کمتر خواهد بود. در نتیجه اگر به دنبال راهی برای کاهش نرخ پرش سایت باشید، حتما باید تلاش کنید که این درصد را تا جای ممکن کمتر کنید.

بانس ریت سایت یا نرخ پرش چیست؟

اگر به تازگی وارد دنیای وبمستری و اینترنت شده باشید، حتما از ابزارهای آمارگیر مثل گوگل آنالیتیکس یا سایر ابزار آمارگیری سایت استفاده کرده‌اید. یا اینکه اگر چک کردن رتبه الکسا برای شما مهم است و در هر روز با به‌روز شدن رتبه الکسا آن را چک می‌کنید حتما با تصویری مشابه زیر که نشان دهنده بانس ریت الکسا است روبه رو شده و با این سوال که نرخ پرش یا بانس ریت چیه مواجه شده‌اید.

برای اینکه بتوان به دید درستی از نرخ پرش در سایت رسید موضوع را با ذکر یک مثال آغاز می‌کنم. همان مثال فروشگاه لباس را که در مقاله چگونه یک وبلاگ خوب بسازیم را به کار بردم در نظر بگیرید. فرض کنید دارای یک فروشگاه لباس هستید که روزانه افراد مختلفی وارد فروشگاه شده و از آن خارج می‌شوند. این فروشگاه را همان سایت در نظر بگیرید، لباس‌های داخل فروشگاه را مالب و محصولاتی که در سایت دارید و افرادی که وارد فروشگاه می‌شوند را هم همان بازدیدکننده در نظر بگیرید که هدف شما این است آنها مشتری دائمی و بالقوه شما باشند.

در این صورت با دو گروه از افراد مواجه خواهید شد:

در این مثال برای گروه دوم نرخ پرش یا همان بانس ریت رخ می‌دهد. وقتی وارد فروشگاه(سایت) می‌شوند، بدون نگاه کردن به سایر لباس‌ها(سایر مطالب و صفحات سایت) فروشگاه را ترک می‌کنند. اگر در سایت خود چنین بازدیدکنندگانی دارید باید بدانید که یک جای کار میلنگد. هدف ما این است که بازدیدکننده‌های سایتمان نیز درست مانند همان بازدیدکنندگان فروشگاه جزو دسته اول باشند. یعنی چیزهای جذاب و مورد علاقه کاربرانمان را عرضه کنیم که وقتی وارد سایت می‌شوند حتی شده ساعت‌ها در حال گشت و گذار و چرخیدن در صفحات سایت ما باشند.

چگونه آمار Bounce Rate را مشاهده کنیم؟

در تصویر بالا بانس ریت سایت بر اساس آمار بانس ریت الکسا نمایش داده شد. باید بدانید که این آمار اصلا قابل استناد نیست و نمیتوان به آن اعتماد کرد. بهترین روش برای به دست آوردن بانس ریت سایت مشاهده آن از طریق آمارگیر گوگل آنالیتیکس می‌باشد. پس اگر تاکنون از ابزار آمارگیر گوگل آنالیتیکس استفاده نکردید، قبل از اینکه شروع به ادامه خواندن نوشته کنید آن را ایجاد کنید. سپس در بخش BEHAVIOR> Overview یک تاریخ به صورت بازه زمانی یک ماه را برای مشاهده میانگین بانس ریت سایت را مشخص کنید.

بانس ریت خوب در یک سایت باید عددی بین 40 تا 60 درصد باشد. اگر بانس ریت سایت شما بیش از 60 درصد باشد، باید بدانید که یک جای کار میلنگد. این موضوع ممکن است بخاطر یکی از موارد زیر باشد.

پس تا اینجای کار دانستیم که نرخ پرش سایت برابر است با خروج کاربران از سایت که به صورت درصدی مشخص می‌شود. یا به عبارت دیگر Bounce Rate عبارت است از میزان پرش‌های کاربران از یک صفحه سایت به یک صفحه دیگر که برای نتیجه بهتر باید تلاش کنیم که بانس ریت سایت را کاهش دهیم. هر چه میزان خروج افراد از سایت کمتر باشد و مدت بیشتری را برای گذراندن در سایر صفحات سایت داشته باشند، نرخ پرش سایت کمتر بوده و برای همین رتبه بهتری در نتایج جستجو خواهید داشت.

برای درک بهتر نرخ پرش و Bounce Rate سایت بازی پینگ پنگ را در نظر بگیرید. سایت شما و کاربر بازدیدکننده دو بازیکن اصلی هستند. باید شرایط را به نحوی برای سایت خود فراهم کنید که درست مثل یک بازی پینگ پنگ بازدیدکننده را راضی کنید تا انتهای این بازی پیش برود. اما در این بازی هدف برد، برد است.

لازم است بدانید که نرخ پرش سایت توسط گوگل قابل مشاهده است. گوگل برای هر بازدیدکننده که به سایت شما میفرستد، تا زمان خروج وی از سایت را مشاهده خواهد کرد. حال هر چه کاربر بیشتر در سایت شما باقی بماند و به سایر صفحات نیز مراجعه کند نرخ پرش کمتر بوده و باعث بهبود بانس ریت در سایت خواهد شد. بنابراین بر اساس همین موارد امتیازی نیز برای نتایج جستجو در نظر گرفته خواهد شد.

راه‌های کاهش بانس ریت سایت چیست؟

در بالا دلایلی که باعث بالا بودن نرخ پرش در سایت میشوند ذکر شد. بر اساس تعریفی که برای نرخ پرش سایت نیز متوجه شدید، تا به حال باید بدانید که برای بهبود نرخ پرش سایت باید کاری کنیم که بازدیدکننده‌ها از سایر صفحات دیدن کنند. این کار می‌تواند با هر ترفندی صورت گیرد، اما باید بدانید که باید از ترفندهای استاندارد برای این کار استفاده کنید که در ادامه به معرفی برخی روش های کاربردی برای کاهش بانس ریت سایت می‌پردازم.

1. افزایش سرعت سایت

نه تنها موتورهای جستجو، بلکه کاربران هم توجه بسیار زیادی روی سرعت سایت دارند. بر اساس آخرین آمار منتشر شده 53 درصد کاربرانی که در مدت 3 ثانیه سایت برای آنها لود نشود، سایت را ترک خواهند کرد. البته این آمار به صورت جهانی است و برای کشور ما که داشتن سرعت اینترنت به آمال و آرزو تبدیل شده این آمار مقداری بیشتر خواهد بود. بنابراین داشتن سرعت بالا در سایت باعث بهبود نرخ پرش و کاهش بانس ریت و کاهش نرخ پرش سایت خواهد شد. پس تا جای ممکن با حذف موارد غیر ضروری از صفحات سایت، کاهش حجم تصاویر، بهینه سازی قالب سایت و… سرعت سایت را افزایش دهید.

در همین زمینه بخوانید، افزایش سرعت سایت در 8 مرحله

2. بهینه کردن سایت برای موبایل

داشتن طراحی مناسب و سازگار سایت با انواع نمایشگر نیز یکی از دلایل بهبود بانس ریت در سایت خواهد بود. برای اینکه بدانید بیشتر کاربران از چه طریقی وارد سایت می‌شوند حتما به صورت مرتب آمار گوگل آنالیز خود را بررسی کرده و ببینید سهم بیشتر بازدیدکنندگان با چه نمایشگر و مرورگری است. سپس با استناد به همین آمار تمام تلاش خود را برای ریسپانسیو کردن سایت به کار ببندید.

در همین زمینه بخوانید، مقایسه اینفوگرافیک طراحی ریسپانسیو و داینامیک

3. استفاده از ظاهر مناسب و تغییر UI سایت

بعضی از سایت‌ها همچنان در همان طراحی چند دهه پیش باقی مانده و اصلا توجهی به تغییر ظاهر سایت و استفاده از المان‌های زیبا در سایت ندارند. باید بدانید که این روزها داشتن ظاهر جذاب و متمایز از بقیه سایت‌ها میتواند تاثیر خوبی روی کاربران داشته باشد. طوری که برخی کاربران بخاطر همین ظاهر زیبا به صورت مداوم مطالب موضوعی را از سایت شما دنبال کنند. این موارد را میتوان با استفاده از تغییرات ساده مثل تغییر فونت سایت به کلی زیر و رو کرد.

درست مثل زمانی که وارد فروشگاه لباس می‌شوید و انتظار بی نظمی، دکوراسیون نامناسب، چیدمان غیر اصولی و مرتب نبودن چیدمان لباس‌ها ندارید، در یک سایت هم باید به همین شیوه عمل کنید. سعی کنید همه چیز در چشم باشد و از دید کاربران مخفی نماند. در عین حال از ظاهر زیبا با حفظ سرعت بالای سایت استفاده کنید.

4. با کاربران صادق باشید

کاربران به دنبال یک موضوع و با هدف رسیدن به پاسخ جستجوی خود وارد سایت شما شده‌اند. پس استفاده از عناوین فریبنده مثل سایت‌های زرد اصلا چیز درستی نیست. باید با کاربران رو راست باشید و در عناوینی که استفاده می‌کنید نهایت دقت را داشته باشید که با کلیک روی این عنوان و رفتن به لینک صفحه، کاربر انتظار دیدن چه توضیحاتی را دارد.

به عنوان مثال در همین روزها خبری در سایت‌های ورزشی با عنوان علی پروین درگذشت! منتشر شد. مطمئنا کسانی که اهل ورزش باشند با دیدن این خبر شوکه شده و به صفحه نوشته مراجعه می‌کنند. اما در عین ناباوری میبینند که این عنوان خبر صرفا یک تشابه اسمی بوده و اصلا به موضوع فوتبال هم ارتباطی ندارد. جالب است بدانید که چنین خبرهایی شاید در عین حال کلیک روی سایت را افزایش دهند، اما لازم است بدانید که چون در این موارد کاربر سریعا سایت را ترک می‌کند، خود دلیلی برای افزایش بانس ریت سایت خواهد شد که این موضوع اصلا خوب نیست.

5. محتوای استاندارد و خوانا بنویسید

بخش محتوایی سایت باید از خوانایی و حالت استاندارد برخوردار باشد. استفاده از پاراگراف‌های طولانی خود باعث فراری شدن و اذیت کاربر خواهد شد. خودتان را به جای کاربر بگذارید، اگر محتوای پاراگراف شما شامل بیش از 500 کلمه باشد، آیا حین خواندن پاراگراف همین که پلک روی هم بگذارید در عمق پاراگراف گیج نشده و خطی که در آن بودید را گم نخواهید کرد؟

پس سعی کنید نوشته‌های شما کوتاه باشند. ایجاز در نوشتن از اصول اصلی نویسندگی است. دادن توضیحات بیش از حد هیچگاه نشانگر یک محتوای خوب نیست. برای راحتی کار و حفظ اصول سئو نیز از تصاویر، ویدئو، پادکست و… در بین پاراگراف‌ها استفاده کنید. همچنین محتوای نوشته را طوری بنویسید که بر اساس اصول استفاده از تگ‌های H1 تا H6 تهیه شده باشد و با استفاده از تیتر بندی کردن موضوع بتوانید ظاهر مرتبی به نوشته بدهید.

یکی از راه‌های خوب برای ایجاز نوشتن و افزایش مهارت در کوتاه‌نویسی استفاده از توییتر است. اگر تاکنون عضو این شبکه اجتماعی نشده‌اید، حتما از آن برای بالا بردن سطح مهارت کوتاه نویسی هم که شده استفاده کنید. خودم☺

6. مطالب مرتبط را به کاربران پیشنهاد دهید

هدایت کاربران به نوشته‌های مرتبط یکی از بهترین راه‌های بهبود بانس ریت در سایت است. به عنوان مثال اگر در سایت خود نوشته‌ای با عنوان آموزش رایگان ساخت سایت منتشر کرده‌اید حتما میدانید که مرحله بعدی بعد از ساخت سایت ثبت آن در گوگل خواهد بود. پس پیشنهاد نوشته آموزش ایندکس سریع مطالب در گوگل می‌تواند به عنوان یک نوشته مفید در همین زمینه به عنوان راهنمای کاربر در نظر گرفته شود.

با انجام این کار مدت زمان ماندن کاربر در سایت و چرخ زدن وی در سایت بیشتر خواهد شد. علاوه بر این لینک سازی داخلی و ایجاد پیوند بین تمام صفحات سایت برای درک بهتر ربات‌های گوگل نیز در این روش صورت میگیرد که برای حفظ سئو سایت از اهمیت بالایی برخوردار است.

7. برای کاربران محدودیت ایجاد نکنید

هدف شما از ساخت سایت چه چیزی بوده است؟ مگر غیر این است که سایتی راه‌اندازی کرده اید که بر اساس موضوع سایت مخاطبان خود را یافته و خدمات و محتوایی را به آنها ارائه دهید؟ اگر قصد دارید محتوایی مفید و بهینه به کاربران خود ارائه کنید، چه دلیلی برای محدود کردن کاربران برای انجام کارهایی مثل موارد زیر دارید؟

این روزها وقت برای کاربران از اهمیت بالایی برخوردار است. همین که کاربری از طریق گوگل وارد سایت شود و در محتوای مطلب یکی از موارد فوق را مشاهده کند سریعا سایت را ترک خواهد کرد که این موضوع یکی از بدترین حالت‌های افزایش نرخ پرش در سایت است.

8. از نمایش محتوای اجباری دوری کنید

همه ما دوست داریم با هر ابزاری کاربران را به سایت جذب کنیم. از طراحی انواع فرم برای عضویت در خبرنامه گرفته تا هدایت کاربر به روش‌های نادرستی مثل پاپ آپ به سایر صفحات در سایت. استفاده از این روش‌های اجباری اصلا خوب نیست و باعث فراری شدن کاربر می‌شود. سعی کنید به جای اینکه محتوای اجباری را در کت کاربر کنید، کاری کنید که با طراحی زیبا برای این موارد، کاربر به اختیار خود مجاب شده و از آنها استفاده کند. استفاده از پیشنهادات زیر می‌تواند گزینه مناسبی باشد.

پس همه چیز به انتخاب کاربر برمی‌گردد و شما نمی‌توانید هیچ اجباری برای کاربر داشته باشید. قرار نیست با هدایت اجباری و برنامه ریزی شده کاربران را مجبور به انجام کاری که دوست ندارند بکنید. این کار ضمن از بین بردن بانس ریت سایت، باعث ایجاد خاطره بد در ذهن کاربر شده و همین که نامی از سایت شما در جایی برده شود این خاطره به ذهن وی خواهد رسید و حتی با بودن در رتبه یک گوگل هم روی لینک سایت شما کلیک نخواهد کرد.

9. مشکلات فنی را برطرف کنید

داشتن مشکلات فنی در سایت هم یکی از دلایل ترک کاربران برای صفحات سایت است. به عنوان نمونه یکی از بزرگ‌ترین مشکلات در بهینه نبودن سایت برای تمامی مرورگرها است. شاید در مرورگر گوگل کروم سایت به خوبی و بدون مشکل نمایش داده شود، اما در مقابل در مرورگر فایرفاکس وقتی کاربری قصد مشاهده ویدئو را دارد، امکان پخش ان وجود ندارد. یا اصلا به خوبی پخش نمی‌شود. پس سعی کنید هر از گاهی سایت خود را با مرورگرهای مختلف بررسی کرده و ببینید که همه چیز رو به راه باشد.