نماد اعتماد الکترونیکی و بدبختی‌های آن

درست سال 94 بود که یک نمایندگی برای سامانه پیام کوتاه گرفتم تا بلکه از در اقتصادی ارسال پیامک وارد دنیای کسب و کار اینترنتی بشم. بعد از اینکه کارها ردیف شد و سایت بالا اومد لازم بود برای فراهم کردن درگاه پرداخت اینترنتی اقدام به گرفتن نماد اعتماد الکترونیکی بکنم. برای همین سریعا به سایت ای نماد رفته و ثبت نام کردم. بعد از ثبت نام کلیه مراحل و جزییات پروفایل را تکمیل و ارسال کردم و منتظر بودم تا سایتم مورد تایید قرار بگیره درست یک هفته گذشت و خبری نشد که نهایتا وارد سایت نماد اعتماد شدم و دیدم که کلی نقص و خطا برای سایت و اطلاعات هویتی من ثبت کردند.

اینکه یک سایتی که وظیفه اون دادن یک نشان برای اینکه کسب و کاری مورد اعتماد هست باشه و برای ریز به ریز کارهایی که صورت میگیره ایمیل ارسال نکنه بسی که چه عرض کنم… خیلی جای تاسف داره! به هر حال از هر فیلد خطایی و از هر خطا هم اشکالی گرفته بودند. با کلی تماس گرفتن و ایمیل دادن و مکاتبه که آقا جان، منطقه‌ای که من تو این ملک فعالیت می‌کنم شش دانگ در اختیار اداره اوقاف هست و شما از من سند می‌خواهید؟!?

به هر حال با هر بدبختی بود یک اجاره نامه نوشتم و ارسال کردم. در جوابیه اومد که باید اجاره نامه به صورت محضری نوشته شده باشه که ما پیگیری کنیم. رفتم دفتر ثبت اسناد و اونا هم گفتن ملک اوقافی هست ما نمی‌تونیم چنین چیزی بنویسیم. سرتونو درد نیارم دیگه به قدری راه‌های مختلف رو تست کردم که به جایی نرسید و منم کلا قید ماجرا را زدم. رفتم به سمت درگاه‌های واسط و بالاخره امکان پرداخت را فراهم کردم.

گرفتن نماد اعتماد الکترونیکی با قوای تمام!

بعد از 9 ماه همینطور در حال چرخ زدن در اینترنت بودم که نمی‌دونم چی شد دوباره رفتم داخل سایت ای‌نماد و گفتم بزار از جواز کسب مغازه برای این کار استفاده کنم. اسکن جواز کسب را ارسال کردم و جزییات آدرس و تماس هم به مکان مغازه تغییر دادم. در جوابیه اومد که این مدرک مورد قبول نیست، گفتم عزیز دل برادر، این تنها مدرک رسمی هست که من می‌تونم ارائه بدم، حالا میدین نماد را بدین، نمیدین هم جهندم!☺

خلاصه ما بعد از یک سال از ثبت نام اولیه موفق به گرفتن نماد شدیم. البته به همین راحتی هم نبود، حتی به نقطه‌های داخل سایت هم گیر می‌دادند. بالاخره نماد اوکی شد و اولین درگاه را از بانک ملت گرفتم. درگاه بعدی از سامان کیش و درگاه بعدی هم از سایان کارت گرفتم. یکسال گذشت و نوبت به تمدید نماد اعتماد الکترونیکی رسید که دیگه وضعیت کمی فرق کرده بود و برای تایید هویت باید هزینه واریز میشد برای ارسال کد از طریق بسته پستی، تلفن و ایمیل که بی بدبختی هر سه ماه یکبار تایید هویت را انجام دادم.

اسمش را گذاشتند نماد اعتماد که نشون دهنده اعتماد از خریدهای اینترنتی باشه، اما نصف این سایت‌ها حالت تابستونی دارند… یه مدتی هستند و یه مدت بعد هیچ اثر و نشونی نمیشه ازشون به دست آورد…?

اما درست تابستان سال 95 بود که طی یک تماس تلفنی از اتاق اصناف شهرستان به من گفتن که شما سایت دارید؟ گفتم بله شما از کجا فهمیدی؟? با حاضر جوابی گفتند که بالاخره ناظریم و خدمتکار مردم، می‌دونیم دیگه…(خدمتکاریت تو حلقم?) خلاصه گفتن که شما نماد اعتماد داری و باید بیای اتاق بازرگانی شهرستان پرونده تشکیل بدی.? گفتم به چه دلیل؟ به چه منظور؟ عرض کردند ابلاغیه است و همه باید این کار را بکنند. گفتم اگر ابلاغیه بود طی ایمیل، تماس و اطلاعیه از طرف خود وزارت صنعت، معدن و تجارت ارسال میشد، قضیه شما بو میده، پیگیری می‌کنم اگر لازم بود به حضور گرمتان می‌رسم.?

همون لحظه با تلفن ثابت زنگ زدم به پشتیبانی سایت ای‌نماد و ماجرا را گفتم و از اون طرف هم چون از این داستان‌ها زیاد برام پیش اومده و کل مکالماتم را ضبط می‌کنم☺ گذاشتم براش پخش شد و در نهایت گفت که همچین چیزی وجود نداره. خدا خیرش بده خودمم در تعجب موندم چطور شد تو این مملکت بی در و پیکر یکی گفت همچین چیزی وجود نداره؟?

در بین دارندگان کسب و کار اینترنتی شایع شده که در لوگوی نماد اعتماد، ستاره اول برای تایید نماد و ستاره دوم برای استفاده از SSL است. اما اینکه سه ستاره بعدی به چه منظوری است جزو علومی است که ذهن و عقل بشریت هنوز قادر به درک آن نبوده و لازم است تا به دوره سینگولاریتی وارد شویم?.

با اتاق اصناف تماس گرفتم و گفتم من پیگیری کردم از نماد اعتماد چنین چیزی هم صحت نداره، با تشکر☺ گفتن که به سایت نماد اعتماد ربطی نداره، شما کسب و کار اینترنتی داری باید بیای، گفتم ولی شما تو تماس اول حرف از نماد اعتماد زدی، حالا چیطور شد؟? تا زمانی که من ابلاغیه‌ای نبینم هیچ کاری نمی‌کنم. اینجا بود که برگشت و بهم گفت ابلاغیه را برات می‌فرستیم.?

بعد از چند ماه دی ماه بود ساعت 5 عصر بود دیدم یکی با موتور? اومد و ابلاغیه را بهم داد. گفتم داداچ وقت اداری، موتور? WTF؟ خلاصه یه مقدار هم اونجا شروع کردیم با هم صحبت کردن و بحث کردن که در همین حین هم دوربین گوشی روشن بود و داشتم فیلمبرداری می‌کردم. در نهایت آمپر طرف بالا زد و گفت آقا ما فردا سایت شما را می‌بندیم. گفتم بفرمایید… اطلاعات سرور را از شرکت مادر بگیرم بفرستم براتون که ببندید یا اطلاعات دامنه را بدم؟? بحث تموم شد و اومد که بره، گفتم شما که داری میری چند لحظه صبر کن، هرچی مکالمه صوتی، عکس و فیلم که بود را بهش نشون دادم. گفتم اینارو داشته باش فعلا… اگر یک بار دیگه تماسی برای باز کردن پرونده گرفتید یا سخنی از نماد اعتماد شد یک گزارش کامل به انضمام همین مدارک میفرستم به سازمان بازرسی و پیگیری هم خواهم کرد.

خلاصه مهلت زمانی ابلاغیه کذایی هم گذشت و همچنان من منتظرم یکی بیاد سایت را بگیره و ببنده…?

تغییرات وضعیت گرفتن نماد اعتماد الکترونیکی

تو این مدت چند ساله سر داستان گرفتن نماد اعتماد انواع و اقسام بازی را سر کسب و کارهای اینترنتی در آوردند. در همون حین که من در حال گرفتن نماد بودم برای بعضی افراد پرونده مالیاتی درست کردند. برای افرادی مثل من از اتاق اصناف تماس گرفتند.

خلاصه هر از ننه قهر کن و از زن فراری وارد صفحه کسب و کارهای دارای نماد میشد و با هر دوز و کلکی که بود دنبال این بود که از آب گل آلود سهم خودش‌ره از این سفره بگیره و ببره!

مدتی نماد اعتماد دست وزارت صنعت بود، یک مدت دیگه رفت زیر نظر شرکت خصوصی مگفا که تقریبا چند ماهی به صورت کلی در حالت راکت باقی مونده بود و هیچ فعالیت و وضعیت مشخصی داخلش نبود. در نهایت و در حال حاضر هم این پروژه که هنوز نمی‌دونند اصلا برای چی نماد اعتماد را راه‌اندازی کردند و چرا باید هر کسب و کاری اقدام به گرفتن اون بکنه را به دست اداره پست دادند. مشخصا اتفاقی که برای نماد اعتماد خواهد افتاد اینه که به مالیات راه باز کرده و برای پر کردن دیگ چون راهی باقی نمونده به جان کسب و کارهای اینترنتی خواهند افتاد.

از بدبختی‌های گرفتن نماد اعتماد هم که بگذریم، درگاه‌های پرداخت هم زرت و زرت فیلتر می‌کنند که چنین کسب و کارهایی هم دچار منجلاب شدند و اصلا مشخص نیست که چرا فیلتر می‌کنند. سخن اون عزیزی که می‌گفت اینجا سرزمین فیلترهاست! را باید طلا کاری کرده و به سردر موتور جستجوی گوگل بزنند تا همگان دیده و آگاه شوند. هر چند که داریم به سمت فیلتر کردن گوگل هم پیش میریم، ولی برای درس عبرت همگان این سخت را به صورت منبت کاری شده به سردر موتور جستجوی یوز می‌زنیم.